Telefonní ústředny a VOIP
Součástí mnoha firemních sítí jsou telefonní ústředny a VOIP telefony. Tyto technologie využívají počítačovou síť popřípadě Internet k přenosům telefonního hovoru, což přináší některé důležité výhody. Jednak je komunikace v rámci firmy zdarma a jednak jsou ceny za volání díky velké konkurenci VOIP operátorů velmi nízké.
V případě, že máte jako součást sítě vlastní telefonní ústřednu (například Cisto nebo ústředny postavené na zdarma dostupném Asterisku) můžete využívat mnoho specifických vlastností a nastavení, od hlasových automatů a záznamníků, přes přebírání a přesměrování hovorů až například po nahrávání právě probíhajícího hovoru.
Spolu s VOIP telefony a hovory přenášenými po síti je velmi důležité správně nastavit QoS ve vaší síti, neboli určit, které pakety síťového provozu budou mít přednost před ostatními. Aby se například nestalo, že telefonní hovor bude mít špatnou kvalitu kvůli vytížení internetového připojení některými zaměstnanci. O toto nastavení se také postará váš síťový administrátor.
